Líder: “…respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de la reingeniería…”.

Debe tener autoridad, capacidad de persuadir a los involucrados en los cambios de la reingeniería, debe mantener un objetivo final, requiere visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas.

Debe procurar la excelente comunicación con los dueños de los procesos, designados por el mismo líder.

Dueño del proceso: “… Gerente de área responsable de un proceso específico…”

Su función principal es vigilar y motivar la realización de la reingeniería, a través del cumplimiento de su trabajo en el marco de las funciones de la empresa de manera conjunta con el resto de dueños de procesos.